Yleistä

Erilaisten oppijoiden liitto ry, y-tunnus 1750534-7, Asemapäällikönkatu 1, 00520 Helsinki, tilaukset@eoliitto.fi myy tuotteita kotimaassa muun muassa yrityksille, yhdistyksille, kouluille ja yksityishenkilöille. Nämä tilausehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin tilauksiin verkkokaupan sähköpostin kautta. 

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 01.01.2023 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme. 

Tuotteet ja tuotehinnat 

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat ovat arvonlisäverottomia eikä niistä tai toimitus- tai mahdollisista laskutuslisähinnoista mene arvonlisäveroa. Verkkokauppatoimintamme on osa Erilaisten oppijoiden liiton varainkeruuta eikä varainkeruusta mene veroa.

Toimituskulut, -tavat ja -aika

Tilauksesta veloitettavat toimituskulut riippuvat tuotteesta/ tuotteista ja tuotteen/ tuotteiden lukumäärästä ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Meillä ei ole käytössä nouto mahdollisuutta. Kun tilaus on valmistunut, saa siitä tiedon sähköpostiisi. Tilaukset lähtevät varastoltamme 1-2 kertaa viikossa. Tällä hetkellä sähköpostitse tehtäviin tilauksiin lisätään 5€ laskutuslisä. Pidätämme oikeudet muutoksiin.

Maksuton toimitus 0 €, koskee vain yksittäin tilattua Haasteista ratkaisuihin esitettä.

Pieni kirje 3 €, toimitetaan postilaatikkoon 3-14 arkipäivän kuluessa kun tilaus on toimitettu Postille.

Iso kirje 4,90 €, toimitetaan postilaatikkoon 3-14 arkipäivän kuluessa kun tilaus on toimitettu Postille.

Mini paketti 5,90 €, toimitetaan postilaatikkoon 3-5 arkipäivän kuluessa kun tilaus on toimitettu Postille.

Pieni paketti 9,90 €, toimitetaan lähipostiin/ pakettiautomaattiin 3-5 arkipäivän kuluessa kun tilaus on toimitettu Postille.

Tilaaminen ja sopimus 

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme ja rekisteriselosteeseen. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme. 

Maksaminen, maksutavat ja maksuehdot

Voit maksaa tilauksesi maksukumppanimme Paytrailin kassasivulla kuvatuilla ja valittavissa olevilla maksutavoilla. Tällä hetkellä käytössämme on:

• Pankkimaksutavat: OP, Nordea, Danske bank, S-pankki, Pop, Säästäpankki, Aktia, Handelsbanken, Handelsbanken B2B, Ålandsbanken
• Korttimaksutavat: Visa, Visa electron, Mastercard
• Mobiilimaksutavat: Mobilepay, Pivo ja Siirto
• Lasku- ja osamaksutavat: Walley, Alisa yrityslasku

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2 Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Lisätietoa maksamisesta löydät täältä https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

Alisa Yrityslasku

Ostaminen Alisa Yrityslaskulla onnistuu pelkkien yhteystietojen ja vahvan tunnistautumisen avulla. Riittää, että pystymme varmistamaan ostajan ja hänen edustamansa yrityksen välisen yhteyden. Maksutavan käyttö edellyttää suomalaista y-tunnusta ja ostoksen tekijältä suomalaisen pankin verkkopankkitunnuksia. Ostajan osto-oikeus varmistetaan digitaalisesti. Tätä varten suosittelemme, että ostaja käyttää ostosta tehdessä yrityksen tarjoamaa puhelinnumeroa ja sähköpostiosoitetta.

Lasku lähetetään Alisa Yrityslaskun toimesta ensisijaisesti verkkolaskuna, mutta myös sähköpostilasku ja paperilasku ovat mahdollisia. Yritysten viralliset verkkolaskuosoitteet ovat valmiina tiedossa, joten myös laskutusosoitteen valinta on helppoa. Ostolaskun käsittely on suunniteltu yritysostajan kannalta mahdollisimman sujuvaksi ja ostaja saa lisättyä laskulle laskun kohdentamiseen tarvittavat viitetiedot.

Alisa Yrityslasku tarjoaa kolme eri maksuaikaa: 14 päivää, 30 päivää ja 60 päivää. Laskutuslisä vaihtelee valitun maksuajan mukaan: 14 päivää 9,90 €, 30 päivää 19,90 € ja 60 päivää 29,90 €. Alisa Yrityslaskun luottoraja on 5000 €.

Mikäli sinulla on kysyttävää Alisa Yrityslaskusta, olethan yhteydessä Alisan asiakaspalveluun:
• Sähköposti: yritysrahoitus@alisapankki.fi
• Puhelinnumero: 0293 230 910 (Arkisin klo 9-17, 0,1717 € /min)

Alisa Yrityslaskun mahdollistaa Alisa Pankki Oyj.

Lisätietoja Alisa Yrityslaskusta löytyy seuraavasta linkistä: B2B-maksutapa verkkokauppoihin | Alisa Pankki

Tilaus- ja maksuvahvistus 

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian. 

Peruutusoikeus ja palautusehdot 

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tuotteen tai viimeisen tuote-erän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tuotteiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tuote-erän vastaanottamisesta. 

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä viipymättä osoitteeseen tilaukset@eoliitto.fi, jonka liitteenä tulee olla toimittamamme tilausvahvistus. 

Peruutusoikeus koskee vain alkuperäisessä kunnossaan olevia tuotteita ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. 

Jos kauppa perutaan, tuote on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tuote on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. 

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti. 

Mikäli tilaus on toimitettu Postin noutopisteeseen eikä sitä noudeta Postin ilmoittaman noutoajan puitteissa ja tilaus palautuu takaisin meille, veloitamme noutamatta jätetystä tilauksesta Postin hinnaston mukaiset käsittelykulut. Mikäli asiakas haluaa, että tilaus lähetetään uudestaan, asiakas maksaa noutamatta jätetystä paketista koituneet käsittelykulut, uudet toimituskulut sekä 5€ käsittelykulun. Mikäli asiakas ei halua tilausta lähetettävän uudelleen, palautamme tilatuista tuotteista rahat, mutta veloitamme noutamatta jätetyn paketin käsittelykukut emmekä palauta postituskulua ja mahdollista laskutuslisää.

Palautusosoitteemme: 

Erilaisten oppijoiden liitto ry 

Asemapäällikönkatu 1 

00520 Helsinki 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet 

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä. 

Asiakaspalvelu

Autamme sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse: tilaukset@eoliitto.fi 

Vastuunrajoitus

Erilaisten oppijoiden liitto ry ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt. 

Erimielisyydet 

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian. 

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).